2016年6月份市12345平台考评结果通报

经中心考核领导小组7月7日会议审定，现将2016年6月份市12345平台考评结果通报如下：
　　一、综合数据
　　6月份，市12345平台共受理问题28487件，应结案数26176件，结案数23313件，结案率89.06%，环比增长0.58%，按期结案率82.72%，环比降低3.61%，一次完成率96.79%，环比增长0.23%。
　　二、问题分类
　　按受理问题来源分：12345热线电话17626件，占案卷总数的61.87%，监督员上报10677件，占总数的37.48%；门户网站举报168件；微博微信6件；领导交办4件；部门转办4件；群众来访2件。　
　　按受理问题类别分：市政管理类22430件，占受理问题总数的78.74%；咨询服务类2104件，占总数的7.39%；批评投诉类3346件，占总数的11.75%；意见建议类607件，占总数的2.13%。
　　三、得分分布
　　从综合得分上看：本月得满分的单位共42家，占总数的54.55%；低于100分高于95分的单位共25家，占总数的32.47%；低于95分高于90分的单位7家，占总数的9.09%；低于90分高于80分的单位2家，占总数的2.60%，低于80分的单位1家。
　　本月77家单位平均得分98.09分，较上月得分下降0.60分。
　　四、褒扬单位
　　本月褒扬单位为连云港联通、市药监局。
　　连云港联通本月考评成绩满分，较上月进步6.67分，连云港联通本月加强案卷处置工作，尤其重视按期结案问题，成果显现。
　　市药监局本月考评成绩也为满分，较上月进步明显，本月市药监局所受理的食品药品监管类问题都能及时处置，按期结案，取得优异成绩。
　　五、警示单位及原因分析
　　本月警示单位分别是：海州区（79.59分）、万联能源集团（85.00分）、连云区（88.21分）。
　　海州区连续两个月排名位列倒数第一位，本月结案率、按期结案率持续走低，分别仅为78.11%、67.56%。海州区超期未结案的案卷类型主要包括私搭乱建、无照经营游商、乱堆物堆料等，且超期未结案数量呈逐月增加态势，希望海州区将较易处置的案卷及时办结，同时加强对疑难案卷的处置力度，进一步提升考评成绩。
　　万联能源集团本月案卷数仅3件，因一个案卷超期结案而影响整体考评成绩。望万联集团在下一步工作中汲取经验教训，避免出现类似情况。
　　连云区也是连续两月位列后三位，本月成绩不佳的主要原因为平台积压案卷较多，部分三级平台工作不够重视。请连云区在下月工作中及时处置新接案卷，集中处理积压案卷，加强对部分三级平台单位考评督办力度，争取在下半年考评中取得好成绩。


附件：2016年6月份市12345平台考评情况综合统计表