2017年5月份市12345平台考评结果通报
经中心考评领导小组6月6日会议审定，现将2017年5月份市12345平台考评结果通报如下：
一、综合数据
2017年5月份，市12345平台共受理问题28095件，应结案数26333件，结案数25467件，结案率96.71%，按期结案数24460件，按期结案率92.89%，一次完成率97.94%。案卷数量较上月增加1197件，结案率、按期结案率分别较上月提升0.55、3.27个百分点，一次完成率较上月下降0.15个百分点。
二、问题分类
按受理问题来源分：12345热线电话15597件，占案卷总数的55.52%；监督员上报12137件，占总数的43.20%；门户网站举报158件，占总数的0.56%；省12345平台流转102件，占总数的0.36%；微信85件,占总数的0.30%；微博12件；领导交办、部门转办、群众来访、邮件各1件。
按受理问题类别分：市政管理类20972件，占受理问题总数的74.65%；批评投诉类4167件，占总数的14.83%；咨询服务类2937件，占总数的10.45%；意见建议类19件。
三、得分分布
从综合得分上看：本月得满分的单位共57家，占总数的74.03%；低于100分高于95分的单位共19家，占总数的24.68%；低于90分的单位共1家，占总数的1.30%。
本月77家单位平均得分99.75分，较上月下降0.12分。
四、综合评价
（一）基本情况
1.重点帮扶单位：海州区本月得分100分，较上月提高2.14分。
2.重点服务单位：县组共3家单位，3家单位考评成绩均为满分，其中灌云县“三率”均为100%，东海县、灌南县案卷处置略有失分，通过加分得到满分；区组共6家单位，6家单位考评成绩均为满分；市直、国企、部省属单位组共22家单位，其中市公安局等18家单位为满分，其他4家单位未得满分，其中自来水公司99.92分、市民政局99.55分、连云港电信98.71分、市国土局97.77分。
3.其他单位：案卷量较多单位组共24家单位，该组中市水利局等21家单位得分为100分，市档案局当月无案卷取平均分、广电网络公司99.63分，连云港铁塔88.75分；案卷量较少单位组共21家单位，其中市经信委等8家单位得分为100分，市发改委等13家单位当月无案卷取平均分。
（二）省派工单处置情况
本月省派工单应结案数88件，较上月增加44件，结案率96.59%，较上月提升0.51个百分点，按期结案率87.50%，较上月下降4.66个百分点。
(三)警示单位
本月警示单位为连云港铁塔。连云港铁塔本月4件案卷，其中有1件案卷在处置过程中未能充分重视时效性，影响其最终考评成绩。望连云港铁塔注重处置时效，提高按期结案率，进一步提升考评成绩。
(四)褒扬单位
本月褒扬单位为海州区、连云区。
海州区本月考评分值稳步提升，自2016年以来首次得到满分成绩。海州区提高处置效率，超期结案数较上月减少559件，三级平台单位如新东街道、幸福路街道、城管海州一大队等“三率”指标较好，拉动提升海州区总体考评成绩。望海州区继续加大督查力度，进一步提高省派工单案卷处置重视程度，对不作为、推而不动的岗埠农场等三级平台单位紧盯不放，减少案卷处置方面失分。
连云区考评成绩较上月提升4.77分，达到满分成绩。本月结案率、按期结案率较上月分别提升2.41和4.75个百分点，大部分三级平台单位数据提升明显，其中案卷量最多的墟沟街道结案率、按期结案率较上月分别提高3.02和11.52个百分点。望连云区保持良好势头，稳定考评成绩。
附件：2017年5月份市12345平台分组考评情况综合统计表
成员单位类型 |
序号 |
责任单位 |
总案件数 |
应结案数 |
结案数 |
结案率 |
按期结案数 |
按期结案率 |
一次完成率 |
综合得分 |
备注 |
|
重点帮扶单位 |
1 |
海州区 |
11129 |
10510 |
9933 |
94.51% |
9209 |
87.62% |
96.52% |
100.00 |
||
重 点 服 务 单 位 |
县 |
2 |
东海县 |
291 |
220 |
220 |
100.00% |
219 |
99.55% |
100.00% |
100.00 |
|
3 |
灌云县 |
350 |
298 |
298 |
100.00% |
298 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
4 |
灌南县 |
336 |
254 |
253 |
99.61% |
251 |
98.82% |
100.00% |
100.00 |
|||
区 |
5 |
赣榆区 |
401 |
336 |
336 |
100.00% |
335 |
99.70% |
100.00% |
100.00 |
||
6 |
连云区 |
3389 |
3264 |
3077 |
94.27% |
2853 |
87.41% |
96.29% |
100.00 |
|||
7 |
开发区 |
671 |
539 |
538 |
99.81% |
504 |
93.51% |
95.55% |
100.00 |
|||
8 |
徐圩新区 |
55 |
43 |
43 |
100.00% |
43 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
9 |
高新区 |
814 |
745 |
730 |
97.99% |
724 |
97.18% |
99.19% |
100.00 |
|||
10 |
云台山景区 |
83 |
72 |
72 |
100.00% |
71 |
98.61% |
100.00% |
100.00 |
|||
市直、国企、部省属单位 |
11 |
市教育局 |
64 |
53 |
53 |
100.00% |
53 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
||
12 |
市公安局 |
2030 |
1892 |
1825 |
96.46% |
1825 |
96.46% |
99.79% |
100.00 |
|||
13 |
市民政局 |
100 |
99 |
99 |
100.00% |
98 |
98.99% |
100.00% |
99.55 |
|||
14 |
市人社局 |
55 |
43 |
43 |
100.00% |
43 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
15 |
市国土局 |
153 |
110 |
109 |
99.09% |
108 |
98.18% |
100.00% |
97.77 |
|||
16 |
市城乡建设局 |
325 |
280 |
280 |
100.00% |
278 |
99.29% |
99.64% |
100.00 |
|||
17 |
市住房局 |
102 |
83 |
83 |
100.00% |
83 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
18 |
市城管局 |
1327 |
1321 |
1318 |
99.77% |
1314 |
99.47% |
99.02% |
100.00 |
|||
19 |
市交通运输局 |
276 |
248 |
248 |
100.00% |
246 |
99.19% |
96.77% |
100.00 |
|||
20 |
市文广新局 |
8 |
8 |
8 |
100.00% |
8 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
21 |
市卫计委 |
46 |
27 |
27 |
100.00% |
27 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
22 |
市环保局 |
14 |
11 |
11 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
23 |
市物价局 |
83 |
77 |
77 |
100.00% |
77 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
24 |
市消防支队 |
44 |
34 |
34 |
100.00% |
34 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
25 |
连云港电信 |
154 |
147 |
145 |
98.64% |
145 |
98.64% |
99.32% |
98.71 |
|||
26 |
连云港移动 |
125 |
105 |
105 |
100.00% |
105 |
100.00% |
99.05% |
100.00 |
|||
27 |
连云港联通 |
34 |
31 |
31 |
100.00% |
31 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
28 |
城建控股集团 |
499 |
448 |
436 |
97.32% |
435 |
97.10% |
98.66% |
100.00 |
|||
29 |
交通控股集团 |
117 |
99 |
99 |
100.00% |
99 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
30 |
连云港供电公司 |
196 |
184 |
184 |
100.00% |
183 |
99.46% |
99.46% |
100.00 |
|||
31 |
市自来水公司 |
248 |
242 |
242 |
100.00% |
242 |
100.00% |
99.17% |
99.92 |
|||
32 |
新奥燃气有限公司 |
43 |
32 |
32 |
100.00% |
32 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
其 他 单 位 |
案 件 量 较 多 单 位 |
33 |
市档案局 |
99.75 |
||||||||
34 |
报业传媒集团 |
30 |
23 |
23 |
100.00% |
23 |
100.00% |
95.65% |
100.00 |
|||
35 |
市规划局 |
9 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
36 |
市水利局 |
34 |
26 |
26 |
100.00% |
26 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
37 |
市林业局 |
8 |
8 |
8 |
100.00% |
8 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
38 |
市商务局 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
39 |
市药监局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
40 |
市体育局 |
3 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
41 |
市海洋与渔业局 |
6 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
42 |
市民防局 |
19 |
17 |
17 |
100.00% |
17 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
43 |
市旅游局 |
6 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
44 |
市住房公积金中心 |
12 |
9 |
9 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
45 |
市残联 |
3 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
46 |
市国税局 |
33 |
23 |
23 |
100.00% |
23 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
47 |
市地税局 |
8 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
48 |
市工商局 |
7 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
49 |
市质监局 |
2 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
50 |
市烟草专卖局 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
51 |
连云港人行 |
18 |
15 |
15 |
100.00% |
15 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
52 |
港口控股集团 |
25 |
19 |
19 |
100.00% |
19 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
53 |
市邮政公司 |
8 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
54 |
广电网络公司 |
28 |
27 |
27 |
100.00% |
27 |
100.00% |
96.30% |
99.63 |
|||
55 |
连云港石油 |
7 |
6 |
6 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
56 |
连云港铁塔 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
3 |
75.00% |
100.00% |
88.75 |
|||
案 件 量 较 少 单 位 |
57 |
市发改委 |
99.75 |
|||||||||
58 |
市经信委 |
4 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
59 |
市科技局 |
99.75 |
||||||||||
60 |
市司法局 |
99.75 |
||||||||||
61 |
市财政局 |
7 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
62 |
市港口管理局 |
99.75 |
||||||||||
63 |
市农委 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
64 |
市农机局 |
99.75 |
||||||||||
65 |
市审计局 |
99.75 |
||||||||||
66 |
市统计局 |
99.75 |
||||||||||
67 |
市安监局 |
2 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
68 |
市粮食局 |
99.75 |
||||||||||
69 |
市民宗局 |
99.75 |
||||||||||
70 |
市外侨办 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
71 |
市法制办 |
99.75 |
||||||||||
72 |
市金融办 |
99.75 |
||||||||||
73 |
市地震局 |
100.00 |
||||||||||
74 |
市总工会 |
99.75 |
||||||||||
75 |
市气象局 |
99.75 |
||||||||||
76 |
市盐务局 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
77 |
万联能源集团 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
| 说明：1.2016年海州区案件数92357件，占受理总数34.55%，对全局影响很大，将其列为重点帮扶单位； | ||||||||||||
| 2.其余各县区，2016年度案件数量超过500件以上单位，或热点难点问题较多、民生关注度较高单位，列为重点服务单位； | ||||||||||||
| 3.其他单位根据2016年度案件数量划分为案件量较多（24—240件）和较少单位（24件以下）。 | ||||||||||||
| （未经授权不得转载） | ||||||||||||
扫一扫打开当前页
