2017年6月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组7月5日会议审定，现将2017年6月份市12345平台考评结果通报如下：　

一、综合数据

2017年6月份，市12345平台共受理问题29268件，应结案数27463件，结案数26489件，结案率96.45%，按期结案数25536件，按期结案率92.98%，一次完成率98.12%。案卷数量较上月增加1173件，结案率较上月下降0.26个百分点，按期结案率、一次完成率分别较上月提升0.09、0.18个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分：12345热线电话16237件，占案卷总数的55.48%；监督员上报12623件，占总数的43.13%；门户网站举报177件，占总数的0.60%；省12345平台流转117件，占总数的0.40%；微信102件,占总数的0.35%；微博9件；领导交办、部门转办、群众来访、邮件各1件。　

按受理问题类别分：市政管理类21767件，占受理问题总数的74.37%；批评投诉类4570件，占总数的15.61%；咨询服务类2911件，占总数的9.95%；意见建议类20件。

三、得分分布

从综合得分上看：本月得满分的单位共56家，占总数的72.73%；低于100分高于　95分的单位共20家，占总数的25.97%；低于90分的单位共1家，占总数的1.30%。　

本月77家单位平均得分98.39分，较上月下降1.36分。

四、综合评价

（一）基本情况

１.重点帮扶单位：海州区得分98.72分，较上月下降1.28分。

２.重点服务单位：县组共3家单位，3家单位考评成绩均为满分，其中灌云县、东海县　“三率”均为100%，灌南县案卷处置略有失分，通过加分得到满分；区组共6家单位，市开发区等5家单位考评成绩为满分，连云区97.50分；市直、国企、部省属单位组共22家单位，其中市教育局等15家单位为满分，未得到满分的有7家单位，分别为连云港移动99.91分、市自来水公司99.78分、市消防支队99.71分、连云港电信99.54分、市国土局99.42分、市城乡建设局99.42分、新奥燃气公司98.64分。

３.其他单位：案卷量较多单位组共24家单位，报业传媒集团等20家单位得分为100分，市档案局、市烟草专卖局本月无案卷取平均值，广电网络公司99.47分，连云港石油0分；案卷量较少单位组共21家单位，市发改委等13家单位得分均为100分，市科技局等8家单位当月无案卷取平均分。

（二）省派工单处置情况

本月省派工单应结案数107件，较上月增加19件，结案率98.13%，较上月提升1.54个百分点，按期结案率91.59%，较上月提升4.09个百分点。省派工单处置情况较差的单位是海州区。

(三)警示单位

本月警示单位为连云港石油及海州区三级平台单位岗埠农场。连云港石油本月仅1件案卷，处置过程中未能重视时效性，5月29日投诉的案卷拖延到6月底仍未回复，考评成绩为0分。望连云港石油提高工作重视程度，及时整改，注重处置时效，扭转落后局面。

岗埠农场今年以来各项数据指标极差，存在严重不作为现象。望岗埠农场提高认识，积极查找原因，尽快采取有效措施，全面落实整改。　

(四)褒扬单位

本月褒扬单位为市公安局、交通控股集团。

市公安局高度重视市12345政府热线与数字城管工作，确保各项工作落到实处，案卷办理质量逐步提高，本年度连续取得优秀考评成绩。

交通控股集团强化服务意识，案卷处置工作提质增效，本月“三率”均达100%，高效优质地化解了一批群众关心的交通出行类问题。

附件：2017年6月份市12345平台分组考评情况综合统计表

成员单位类型		序号	责任单位	总案件数	应结案数	结案数	结案率	按期结案数	按期结案率	一次完成率	综合得分	备注
重点帮扶单位		1	海州区	11955	11240	10534	93.72%	9831	87.46%	96.92%	98.72
重点服务单位	县	2	东海县	284	228	228	100.00%	227	99.56%	100.00%	100.00
		3	灌云县	385	338	338	100.00%	338	100.00%	100.00%	100.00
		4	灌南县	343	255	254	99.61%	251	98.43%	100.00%	100.00
	区	5	赣榆区	416	348	348	100.00%	348	100.00%	100.00%	100.00
		6	连云区	3265	3147	2951	93.77%	2773	88.12%	96.54%	97.50
		7	开发区	721	601	601	100.00%	571	95.01%	96.67%	100.00
		8	徐圩新区	46	43	43	100.00%	43	100.00%	100.00%	100.00
		9	高新区	1013	939	927	98.72%	913	97.23%	97.98%	100.00
		10	云台山景区	64	55	55	100.00%	55	100.00%	98.18%	100.00
	市直、国企、部省属单位	11	市教育局	121	100	100	100.00%	100	100.00%	100.00%	100.00
		12	市公安局	2046	1934	1892	97.83%	1892	97.83%	99.79%	100.00
		13	市民政局	49	49	49	100.00%	49	100.00%	100.00%	100.00
		14	市人社局	79	60	60	100.00%	60	100.00%	100.00%	100.00
		15	市国土局	178	155	155	100.00%	153	98.71%	100.00%	99.42
		16	市城乡建设局	302	273	271	99.27%	260	95.24%	98.90%	99.42
		17	市住房局	77	49	49	100.00%	49	100.00%	100.00%	100.00
		18	市城管局	1416	1401	1397	99.71%	1397	99.71%	98.93%	100.00
		19	市交通运输局	291	246	245	99.59%	243	98.78%	98.78%	100.00
		20	市文广新局	18	11	11	100.00%	11	100.00%	100.00%	100.00
		21	市卫计委	74	62	62	100.00%	62	100.00%	100.00%	100.00
		22	市环保局	20	19	19	100.00%	19	100.00%	100.00%	100.00
		23	市物价局	77	69	69	100.00%	69	100.00%	100.00%	100.00
		24	市消防支队	40	35	35	100.00%	35	100.00%	97.14%	99.71
		25	连云港电信	170	161	161	100.00%	160	99.38%	98.14%	99.54
		26	连云港移动	131	116	116	100.00%	116	100.00%	99.14%	99.91
		27	连云港联通	23	22	22	100.00%	22	100.00%	100.00%	100.00
		28	城建控股集团	430	377	367	97.35%	366	97.08%	98.67%	100.00
		29	交通控股集团	114	89	89	100.00%	89	100.00%	100.00%	100.00
		30	连云港供电公司	272	254	254	100.00%	254	100.00%	99.61%	100.00
		31	市自来水公司	225	204	204	100.00%	203	99.51%	100.00%	99.78
		32	新奥燃气有限公司	43	33	33	100.00%	32	96.97%	100.00%	98.64
其他单位	案件量较多单位	33	市档案局								98.39
		34	报业传媒集团	26	25	25	100.00%	25	100.00%	100.00%	100.00
		35	市规划局	5	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		36	市水利局	28	13	13	100.00%	13	100.00%	100.00%	100.00
		37	市林业局	5	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
		38	市商务局	5	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
		39	市药监局	4	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		40	市体育局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		41	市海洋与渔业局	11	10	10	100.00%	10	100.00%	100.00%	100.00
		42	市民防局	10	8	8	100.00%	8	100.00%	100.00%	100.00
		43	市旅游局	5	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		44	市住房公积金中心	10	10	10	100.00%	10	100.00%	100.00%	100.00
		45	市残联	5	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		46	市国税局	23	18	18	100.00%	18	100.00%	100.00%	100.00
		47	市地税局	9	9	9	100.00%	9	100.00%	100.00%	100.00
		48	市工商局	14	13	13	100.00%	13	100.00%	100.00%	100.00
		49	市质监局	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		50	市烟草专卖局								98.39
		51	连云港人行	9	8	8	100.00%	8	100.00%	100.00%	100.00
		52	港口控股集团	36	29	29	100.00%	29	100.00%	100.00%	100.00
		53	市邮政公司	4	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		54	广电网络公司	21	19	19	100.00%	19	100.00%	94.74%	99.47
		55	连云港石油	3	1	0	0.00%	0	0.00%	0.00%	0.00
		56	连云港铁塔	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
	案件量较少单位	57	市发改委	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		58	市经信委	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		59	市科技局								98.39
		60	市司法局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		61	市财政局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		62	市港口管理局								98.39
		63	市农委	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		64	市农机局								98.39
		65	市审计局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		66	市统计局								98.39
		67	市安监局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		68	市粮食局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		69	市民宗局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		70	市外侨办	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		71	市法制办								98.39
		72	市金融办								98.39
		73	市地震局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		74	市总工会								98.39
		75	市气象局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		76	市盐务局								98.39
		77	万联能源集团	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
说明：1.2016年海州区案件数92357件，占受理总数34.55%，对全局影响很大，将其列为重点帮扶单位；
2.其余各县区，2016年度案件数量超过500件以上单位，或热点难点问题较多、民生关注度较高单位，列为重点服务单位；
3.其他单位根据2016年度案件数量划分为案件量较多（24—240件）和较少单位（24件以下）。
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