2017年8月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组9月5日会议审定，现将2017年8月份市12345平台考评结果通报如下：　

一、综合数据

2017年8月份，市12345平台共受理问题29787件，应结案数27781件，结案数26751件，结案率96.29%，按期结案数25567件，按期结案率92.03%，一次完成率97.98%。案件数量较上月增加398件，结案率、按期结案率分别较上月下降0.24、0.56个百分点，一次完成率较上月上升0.11个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分：12345热线电话16492件，占案卷总数的55.37%；监督员上报13050件，占总数的43.81%；门户网站举报66件，占总数的0.22%；省12345平台流转121件，占总数的0.41%；微信52件,占总数的0.17%；微博13件；领导交办、部门转办、群众来访各1件。　

按受理问题类别分：市政管理类21284件，占受理问题总数的71.45%；批评投诉类4675件，占总数的15.69%；咨询服务类3819件，占总数的12.82%；意见建议类8件；应急求助类1件。

三、得分分布

从综合得分上看：本月得满分的单位共47家，占总数的61.04%；低于100分高于95分的单位共28家，占总数的36.36%；低于95分高于90分的单位共有1家，占总数的1.30%，低于90分的单位共1家，占总数的1.30%。

本月77家单位平均得分97.88分，较上月下降了1.66分。

四、综合评价

（一）基本情况

1.重点帮扶单位：海州区得分97.85分，较上月下降0.84分。

2.县组共3家单位，3家单位均为满分。灌云县“三率”均为100%，东海县、灌南县通过加分项得到满分；区组共6家单位。该组中赣榆区等4家单位均为满分，未得到满分的有2家，分别为开发区99.45分、徐圩新区96.9分；市直、国企、部省属单位组共22家单位。该组中市教育局等16单位得分为满分，未得到满分的有6家单位，分别为连云港电信99.92分、自来水公司99.61分、市城乡建设局99.56分、连云港联通99.41分、市交通运输局97.82分、新奥燃气有限公司96.55分。

3.其他单位：案件量较多单位组共24家单位。该组中报业传媒集团等16家单位得分为100分，市档案局、市体育局、连云港铁塔本月无案件取平均值，广电网络公司99.41分，市旅游局97.19分、市民防局96.38分、连云港人行90.36分，市林业局本月排名最后，得分0分；案件量较少单位组共21家单位，其中，市经信委等8家单位本月有少量案件，得分均为100分，市发改委等13家单位当月无案件取平均分。

（二）省派工单处置情况

本月省派工单应结案数102件，较上月增加9件，结案率97.06%，较上月提升0.29个百分点，按期结案率95.1%，较上月提升5.85个百分点。省派工单处置情况较差的单位是海州区。

（三）褒扬单位

本月褒扬单位为市城乡建设局。

市城乡建设局本月案件数量较多，部分案件处置虽有一定难度，但该局加大工作力度，切实抓好疑难案件的处置工作，考评成绩稳中趋升。

附件
2017年8月份市12345平台分组考评情况综合统计表
成员单位类型		序号	责任单位	总案件数	应结案数	结案数	结案率	按期结案数	按期结案率	一次完成率	综合得分	备注
重点帮扶单位		1	海州区	11917	11208	10455	93.28%	9636	85.97%	96.83%	97.85
重　点　服　务　单　位	县	2	东海县	326	260	259	99.62%	259	99.62%	100.00%	100.00
		3	灌云县	373	324	324	100.00%	324	100.00%	100.00%	100.00
		4	灌南县	363	264	264	100.00%	263	99.62%	100.00%	100.00
	区	5	赣榆区	455	346	345	99.71%	345	99.71%	100.00%	100.00
		6	连云区	3489	3342	3181	95.18%	2961	88.60%	96.80%	100.00
		7	开发区	714	585	582	99.49%	536	91.62%	92.65%	99.45
		8	徐圩新区	39	29	28	96.55%	28	96.55%	100.00%	96.90
		9	高新区	885	827	821	99.27%	769	92.99%	98.07%	100.00
		10	云台山景区	78	59	59	100.00%	58	98.31%	100.00%	100.00
	市直、国企、部省属单位	11	市教育局	96	71	71	100.00%	71	100.00%	100.00%	100.00
		12	市公安局	2068	1913	1827	95.50%	1827	95.50%	99.01%	100.00
		13	市民政局	43	41	41	100.00%	41	100.00%	100.00%	100.00
		14	市人社局	76	52	52	100.00%	52	100.00%	100.00%	100.00
		15	市国土局	123	98	98	100.00%	98	100.00%	100.00%	100.00
		16	市城乡建设局	292	261	256	98.08%	253	96.93%	98.08%	99.56
		17	市住房局	85	62	62	100.00%	62	100.00%	100.00%	100.00
		18	市城管局	1414	1409	1403	99.57%	1397	99.15%	99.22%	100.00
		19	市交通运输局	382	336	330	98.21%	304	90.48%	99.11%	97.82
		20	市文广新局	12	9	9	100.00%	9	100.00%	100.00%	100.00
		21	市卫计委	64	46	46	100.00%	46	100.00%	100.00%	100.00
		22	市环保局	12	11	11	100.00%	11	100.00%	100.00%	100.00
		23	市物价局	97	78	78	100.00%	78	100.00%	100.00%	100.00
		24	市消防支队	36	27	27	100.00%	27	100.00%	100.00%	100.00
		25	连云港电信	146	132	132	100.00%	132	100.00%	99.24%	99.92
		26	连云港移动	133	113	113	100.00%	113	100.00%	100.00%	100.00
		27	连云港联通	20	17	17	100.00%	17	100.00%	94.12%	99.41
		28	城建控股集团	690	606	606	100.00%	606	100.00%	99.17%	100.00
		29	交通控股集团	161	130	130	100.00%	130	100.00%	100.00%	100.00
		30	连云港供电公司	240	235	235	100.00%	235	100.00%	100.00%	100.00
		31	市自来水公司	260	256	256	100.00%	254	99.22%	99.61%	99.61
		32	新奥燃气有限公司	50	42	42	100.00%	39	92.86%	97.62%	96.55
其　　他　　单　　位	案　件　量　较　多　单　位	33	市档案局								97.88
		34	报业传媒集团	21	15	15	100.00%	15	100.00%	93.33%	100.00
		35	市规划局	7	6	6	100.00%	6	100.00%	100.00%	100.00
		36	市水利局	30	15	15	100.00%	15	100.00%	100.00%	100.00
		37	市林业局	4	1	0	0.00%	0	0.00%	-	0.00
		38	市商务局	16	12	12	100.00%	12	100.00%	100.00%	100.00
		39	市药监局	6	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		40	市体育局								97.88
		41	市海洋与渔业局	4	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		42	市民防局	9	8	8	100.00%	7	87.50%	100.00%	96.38
		43	市旅游局	17	16	16	100.00%	15	93.75%	100.00%	97.19
		44	市住房公积金中心	23	19	19	100.00%	19	100.00%	100.00%	100.00
		45	市残联	5	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
		46	市国税局	25	21	21	100.00%	21	100.00%	100.00%	100.00
		47	市地税局	18	17	17	100.00%	17	100.00%	100.00%	100.00
		48	市工商局	13	13	13	100.00%	13	100.00%	100.00%	100.00
		49	市质监局	5	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
		50	市烟草专卖局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		51	连云港人行	16	14	14	100.00%	11	78.57%	100.00%	90.36
		52	港口控股集团	42	37	37	100.00%	37	100.00%	100.00%	100.00
		53	市邮政公司	7	6	6	100.00%	6	100.00%	100.00%	100.00
		54	广电网络公司	41	34	34	100.00%	34	100.00%	94.12%	99.41
		55	连云港石油	5	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
		56	连云港铁塔								97.88
	案　件　量　较　少　单　位	57	市发改委								97.88
		58	市经信委	2	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		59	市科技局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		60	市司法局	3	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		61	市财政局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		62	市港口管理局								97.88
		63	市农委	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		64	市农机局								97.88
		65	市审计局								97.88
		66	市统计局								97.88
		67	市安监局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		68	市粮食局								97.88
		69	市民宗局								97.88
		70	市外侨办								97.88
		71	市法制办								97.88
		72	市金融办								97.88
		73	市地震局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		74	市总工会								97.88
		75	市气象局								97.88
		76	市盐务局								97.88
		77	万联能源集团	2	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
说明：1.2016年海州区案件数92357件，占受理总数34.55%，对全局影响很大，将其列为重点帮扶单位；
2.其余各县区，2016年度案件数量超过500件以上单位，或热点难点问题较多、民生关注度较高单位，列为重点服务单位；
3.其他单位根据2016年度案件数量划分为案件量较多（24—240件）和较少单位（24件以下）。
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