2017年2月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组3月6日会议审定，现将2017年2月份市12345平台考评结果通报如下：

一、综合数据

2017年2月份，市12345平台共受理问题24654件，应结案数23377件，结案数20237件，结案率86.57%，按期结案数18720件，按期结案率80.08%，一次完成率97.19%。案卷数量较上月增加192件，结案率、按期结案率、一次完成率分别较上月提升3.07、0.57、0.10个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分：12345热线电话11916件，占案卷总数的48.33%；监督员上报12583件，占总数的51.03%；门户网站举报67件，占总数的0.27%；微信48件,占总数的0.19%；省12345平台流转25件；微博8件；领导交办4件；部门转办1件；群众来访1件。

按受理问题类别分：市政管理类20298件，占受理问题总数的82.33%；批评投诉类2233件，占总数的9.06%；咨询服务类2102件，占总数的8.53%；意见建议类19件；应急救助类2件。

三、得分分布

从综合得分上看：本月得满分的单位共53家，占总数的68.83%；低于100分高于95分的单位共22家，占总数的28.57%；低于95分高于90分的单位1家，占总数的1.30%；低于90分高于80分的单位1家，占总数的1.30%。

本月77家单位平均得分99.35分，较上月提高1.15分，总体成绩提升幅度较大。

四、综合评价

（一）基本情况

１.重点帮扶单位：海州区本月得分84.00分，较上月提高6.67分。

２.重点服务单位：县组共3家单位，3家单位考评成绩均为满分，其中东海县、灌云县“三率”均为100%，灌南县案卷处置略有失分，通过加分得到满分；区组共6家单位，其中赣榆区、开发区、徐圩新区、高新区、云台山景区等5家单位得分为满分，得分较低的为连云区92.82分；市直、国企、部省属单位组共22家单位，其中市公安局、市交通运输局等17家单位得分为满分，该组中得分较低的有市城乡建设局95.46分、市消防支队96.21分。

３.其他单位：案卷量较多单位组共24家单位，该组中报业传媒集团等21家单位得分为100分，市档案局当月无案卷取平均分，得分最低的为市民防局96.50分；案卷量较少单位组共21家单位，其中市发改委等7家单位得分为100分，市经信委等14家单位当月无案卷取平均分。

（二）警示单位及原因分析

结合各组单位考评情况，本月考评成绩不理想需引起警示的单位是海州区（84.00分）。

海州区本月结案率、按期结案率指标均有不同程度提高，积压案卷相应减少，但海州区考评成绩是在加了多分的情况下取得的，仍有较大提升空间。综合海州区数据及相关情况，考评成绩落后主要有以下原因：一是部分三级平台单位“三率”指标较低，案卷量较多的三级平台单位路南街道办、新浦街道办等处置效率低，案卷数量较少的三级平台单位岗埠农场（该单位结案率、按期结案率均为0）、区文体局、区征收局、区商务局、区水利局等案卷处置不及时，按期结案率极低；二是前期积压较多未结案卷，包括私搭乱建类等较难处置问题，仍需进一步消化处置；三是较易处置问题处置不及时，超期结案案卷中包括乱堆物堆料、施工废弃料等较易处置问题，在处置过程中往往不注重时效性，影响其按期结案率水准。

望海州区针对部分三级平台长期落后情况，有的放矢地提高相关落后单位工作重视程度，提升案卷处置效率，强化协调机制，加大督办力度，进而拉动提高总体考评成绩。

(三)褒扬单位

本月褒扬单位为市交通运输局、市城乡建设局。

市交通运输局本月案卷数量较多且多涉及到城市部件类问题，具有一定处置难度，但市交通运输局“三率”均达到100%，妥善有效地处置了一批民生问题。

市城乡建设局本月考评成绩较上月提升5.24分，进步明显。本月市城乡建设局加大工作力度，积极化解一批积压案卷。望市城乡建设局再接再厉，采取有效措施，进一步促进考评成绩稳中向好。

附件：2017年2月份市12345平台分组考评情况综合统计表

成员单位类型		序号	责任单位	总案件数	应结案数	结案数	结案率	按期结案数	按期结案率	一次完成率	综合得分	备注
重点帮扶单位		1	海州区	11595	11103	8421	75.84%	7211	64.95%	96.40%	84.00
重点服务单位	县	2	东海县	170	121	121	100.00%	121	100.00%	100.00%	100.00
		3	灌云县	233	208	208	100.00%	208	100.00%	100.00%	100.00
		4	灌南县	220	120	119	99.17%	119	99.17%	100.00%	100.00
	区	5	赣榆区	281	217	215	99.08%	213	98.16%	100.00%	100.00
		6	连云区	3376	3251	2879	88.56%	2632	80.96%	95.36%	92.82
		7	开发区	385	313	312	99.68%	299	95.53%	92.33%	100.00
		8	徐圩新区	38	37	37	100.00%	37	100.00%	100.00%	100.00
		9	高新区	513	500	499	99.80%	495	99.00%	97.40%	100.00
		10	云台山景区	46	35	35	100.00%	35	100.00%	100.00%	100.00
	市直、国企、部省属单位	11	市教育局	33	29	29	100.00%	29	100.00%	100.00%	100.00
		12	市公安局	1475	1425	1392	97.68%	1392	97.68%	98.67%	100.00
		13	市民政局	45	45	45	100.00%	45	100.00%	100.00%	100.00
		14	市人社局	68	55	55	100.00%	55	100.00%	100.00%	100.00
		15	市国土局	124	115	115	100.00%	115	100.00%	100.00%	100.00
		16	市城乡建设局	501	437	416	95.19%	385	88.10%	94.51%	95.46
		17	市住房局	20	20	20	100.00%	18	90.00%	100.00%	97.50
		18	市城管局	1338	1337	1332	99.63%	1328	99.33%	98.65%	100.00
		19	市交通运输局	340	301	301	100.00%	301	100.00%	100.00%	100.00
		20	市文广新局	17	11	11	100.00%	11	100.00%	100.00%	100.00
		21	市卫计委	32	20	20	100.00%	20	100.00%	100.00%	100.00
		22	市环保局	7	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
		23	市物价局	55	48	48	100.00%	48	100.00%	100.00%	100.00
		24	市消防支队	24	19	18	94.74%	18	94.74%	89.47%	96.21
		25	连云港电信	132	126	125	99.21%	125	99.21%	98.41%	99.13
		26	连云港移动	101	90	90	100.00%	90	100.00%	100.00%	100.00
		27	连云港联通	48	35	35	100.00%	34	97.14%	94.29%	100.00
		28	城建控股集团	477	435	412	94.71%	412	94.71%	97.24%	100.00
		29	交通控股集团	128	109	109	100.00%	109	100.00%	100.00%	100.00
		30	连云港供电公司	215	212	212	100.00%	211	99.53%	99.53%	100.00
		31	市自来水公司	153	163	163	100.00%	161	98.77%	96.93%	99.14
		32	新奥燃气有限公司	16	12	12	100.00%	12	100.00%	100.00%	100.00
其他单位	案件量较多单位	33	市档案局								99.35
		34	报业传媒集团	22	17	17	100.00%	17	100.00%	100.00%	100.00
		35	市规划局								100.00
		36	市水利局	8	8	8	100.00%	8	100.00%	100.00%	100.00
		37	市林业局	4	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		38	市商务局	5	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		39	市药监局	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		40	市体育局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		41	市海洋与渔业局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		42	市民防局	12	10	10	100.00%	9	90.00%	90.00%	96.50
		43	市旅游局	6	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		44	市住房公积金中心	11	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		45	市残联	5	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		46	市国税局	14	10	10	100.00%	10	100.00%	100.00%	100.00
		47	市地税局	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		48	市工商局	4	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		49	市质监局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		50	市烟草专卖局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		51	连云港人行	9	8	8	100.00%	8	100.00%	100.00%	100.00
		52	港口控股集团	16	13	13	100.00%	13	100.00%	100.00%	100.00
		53	市邮政公司	4	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		54	广电网络公司	25	30	30	100.00%	30	100.00%	96.67%	99.67
		55	连云港石油	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		56	连云港铁塔	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
	案件量较少单位	57	市发改委	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		58	市经信委								99.35
		59	市科技局								99.35
		60	市司法局								99.35
		61	市财政局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		62	市港口管理局								99.35
		63	市农委	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		64	市农机局								99.35
		65	市审计局								99.35
		66	市统计局								99.35
		67	市安监局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		68	市粮食局	1	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		69	市民宗局								99.35
		70	市外侨办								99.35
		71	市法制办								99.35
		72	市金融办								99.35
		73	市地震局								99.35
		74	市总工会								99.35
		75	市气象局	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		76	市盐务局								99.35
		77	万联能源集团	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
说明：1.2016年海州区案件数92357件，占受理总数34.55%，对全局影响很大，将其列为重点帮扶单位；
2.其余各县区，2016年度案件数量超过500件以上单位，或热点难点问题较多、民生关注度较高单位，列为重点服务单位；
3.其他单位根据2016年度案件数量划分为案件量较多（24—240件）和较少单位（24件以下）。
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