2017年9月份市12345平台考评结果通报

经中心考评领导小组10月11日会议审定，现将2017年9月份市12345平台考评结果通报如下：　

一、综合数据

2017年9月份，市12345平台共受理问题29276件，应结案数22061件，结案数20912件，结案率94.79%，按期结案数19847件，按期结案率89.96%，一次完成率97.94%。案件数量较上月减少511件，“三率”分别较上月下降1.5、2.07、0.04个百分点。

二、问题分类

按受理问题来源分：12345热线电话16934件，占案卷总数的57.84%；监督员上报11887件，占总数的40.60%；门户网站举报60件，占总数的0.20%；省12345平台流转196件，占总数的0.67%；微信179件,占总数的0.61%；微博18件；领导交办、部门转办各1件。　

按受理问题类别分：市政管理类18590件，占受理问题总数的63.50%；批评投诉类4031件，占总数的13.77%；咨询服务类6643件，占总数的22.69%；意见建议类11件；应急求助类1件。

三、得分分布

从综合得分上看：本月得满分的单位共47家，占总数的61.04%；低于100分高于　95分的单位共30家，占总数的38.96%。

本月77家单位平均得分99.73分，较上月上升了1.85分。

四、综合评价

（一）基本情况

１.重点帮扶单位：海州区得分97.80分，较上月下降0.05分。

２.县组共3家单位，3家单位均为满分。灌云县、灌南县“三率”均为100%，东海县通过加分项得到满分；区组共6家单位。该组中赣榆区等3家单位均为满分，未得到满分的有3家，分别为开发区99.98分、云台山景区99.92，连云区本月排名最后，得分为95.90分；市直、国企、部省属单位组共22家单位。该组中市教育局等13单位得分为满分，未得到满分的有9家单位。分别为自来水公司99.95分、市国土局99.63分、市交通运输局99.58分、市公安局99.52分、连云港联通99.06分、新奥燃气有限公司98.95分、连云港电信98.51分、市消防支队97.75分、市城乡建设局97.39分。

３.其他单位：案件量较多单位组共24家单位。该组中报业传媒集团等22家单位得分为100分，市档案局、连云港铁塔本月无案件取平均值；案件量较少单位组共21家单位。市发改委等6家单位本月有少量案件，得分均为100分，市科技局等15家单位当月无案件取平均分。

（二）省派工单处置情况

本月省派工单应结案数196件，较上月增加94件，结案率97.67%，较上月提升0.61个百分点，按期结案率94.19%，较上月下降0.91个百分点。省派工单处置情况较差的单位是海州区。

（三）褒扬单位

本月褒扬单位为交通控股集团，该二级平台服务意识强，案件处置效率较高，本年度连续5个月“三率”均达100%，高效优质地化解了一批群众关心的交通出行类问题。

附件：2017年9月份市12345平台分组考评情况综合统计表

成员单位类型		序号	责任单位	总案件数	应结案数	结案数	结案率	按期结案数	按期结案率	一次完成率	综合得分	备注
重点帮扶单位		1	海州区	11378	10736	10075	93.84%	9257	86.22%	97.70%	97.80
重点服务单位	县	2	东海县	384	310	309	99.68%	307	99.03%	100.00%	100.00
		3	灌云县	498	382	382	100.00%	382	100.00%	100.00%	100.00
		4	灌南县	446	319	319	100.00%	319	100.00%	100.00%	100.00
	区	5	赣榆区	491	378	371	98.15%	370	97.88%	100.00%	100.00
		6	连云区	3435	3218	2929	91.02%	2744	85.27%	95.74%	95.90
		7	开发区	705	616	601	97.56%	588	95.45%	94.16%	99.98
		8	徐圩新区	76	62	62	100.00%	62	100.00%	100.00%	100.00
		9	高新区	970	906	871	96.14%	862	95.14%	99.67%	100.00
		10	云台山景区	88	65	65	100.00%	62	95.38%	100.00%	99.92
	市直、国企、部省属单位	11	市教育局	68	62	62	100.00%	62	100.00%	100.00%	100.00
		12	市公安局	2278	2085	1959	93.96%	1959	93.96%	99.52%	99.52
		13	市民政局	67	67	67	100.00%	67	100.00%	100.00%	100.00
		14	市人社局	113	88	88	100.00%	88	100.00%	100.00%	100.00
		15	市国土局	149	121	121	100.00%	120	99.17%	100.00%	99.63
		16	市城乡建设局	343	324	318	98.15%	313	96.60%	97.53%	97.39
		17	市住房局	88	66	66	100.00%	66	100.00%	100.00%	100.00
		18	市城管局	1222	1210	1204	99.50%	1201	99.26%	99.34%	100.00
		19	市交通运输局	348	314	314	100.00%	291	92.68%	98.73%	99.58
		20	市文广新局	14	8	8	100.00%	8	100.00%	100.00%	100.00
		21	市卫计委	67	54	54	100.00%	54	100.00%	100.00%	100.00
		22	市环保局	19	16	16	100.00%	16	100.00%	100.00%	100.00
		23	市物价局	91	71	71	100.00%	71	100.00%	100.00%	100.00
		24	市消防支队	60	40	39	97.50%	39	97.50%	100.00%	97.75
		25	连云港电信	142	127	125	98.43%	125	98.43%	99.21%	98.51
		26	连云港移动	136	121	121	100.00%	121	100.00%	100.00%	100.00
		27	连云港联通	58	48	48	100.00%	47	97.92%	100.00%	99.06
		28	城建控股集团	569	511	511	100.00%	511	100.00%	99.22%	100.00
		29	交通控股集团	171	138	138	100.00%	138	100.00%	100.00%	100.00
		30	连云港供电公司	160	155	155	100.00%	155	100.00%	98.71%	100.00
		31	市自来水公司	207	203	203	100.00%	203	100.00%	99.51%	99.95
		32	新奥燃气有限公司	54	43	43	100.00%	42	97.67%	100.00%	98.95
其他单位	案件量较多单位	33	市档案局								99.73
		34	报业传媒集团	17	16	16	100.00%	16	100.00%	93.75%	100.00
		35	市规划局	8	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
		36	市水利局	27	20	20	100.00%	20	100.00%	100.00%	100.00
		37	市林业局	16	16	16	100.00%	16	100.00%	100.00%	100.00
		38	市商务局	35	24	24	100.00%	24	100.00%	100.00%	100.00
		39	市药监局	3	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		40	市体育局	2	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		41	市海洋与渔业局	4	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		42	市民防局	14	8	8	100.00%	8	100.00%	100.00%	100.00
		43	市旅游局	9	7	7	100.00%	7	100.00%	100.00%	100.00
		44	市住房公积金中心	15	9	9	100.00%	9	100.00%	100.00%	100.00
		45	市残联	4	3	3	100.00%	3	100.00%	100.00%	100.00
		46	市国税局	39	34	34	100.00%	34	100.00%	100.00%	100.00
		47	市地税局	18	16	16	100.00%	16	100.00%	100.00%	100.00
		48	市工商局	16	16	16	100.00%	16	100.00%	100.00%	100.00
		49	市质监局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		50	市烟草专卖局	5	4	4	100.00%	4	100.00%	100.00%	100.00
		51	连云港人行	14	11	11	100.00%	11	100.00%	100.00%	100.00
		52	港口控股集团	36	19	19	100.00%	19	100.00%	100.00%	100.00
		53	市邮政公司	6	5	5	100.00%	5	100.00%	100.00%	100.00
		54	广电网络公司	35	34	34	100.00%	34	100.00%	100.00%	100.00
		55	连云港石油	7	7	7	100.00%	7	100.00%	100.00%	100.00
		56	连云港铁塔								99.73
	案件量较少单位	57	市发改委	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		58	市经信委	3	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		59	市科技局								99.73
		60	市司法局	2	2	2	100.00%	2	100.00%	100.00%	100.00
		61	市财政局	6	6	6	100.00%	6	100.00%	100.00%	100.00
		62	市港口管理局								99.73
		63	市农委								99.73
		64	市农机局								99.73
		65	市审计局								99.73
		66	市统计局								99.73
		67	市安监局	2	1	1	100.00%	1	100.00%	100.00%	100.00
		68	市粮食局								99.73
		69	市民宗局								99.73
		70	市外侨办								99.73
		71	市法制办								99.73
		72	市金融办								99.73
		73	市地震局								100.00
		74	市总工会								99.73
		75	市气象局								99.73
		76	市盐务局								99.73
		77	万联能源集团								99.73
说明：1.2016年海州区案件数92357件，占受理总数34.55%，对全局影响很大，将其列为重点帮扶单位；
2.其余各县区，2016年度案件数量超过500件以上单位，或热点难点问题较多、民生关注度较高单位，列为重点服务单位；
3.其他单位根据2016年度案件数量划分为案件量较多（24—240件）和较少单位（24件以下）。
（未经授权不得转载）