2017年11月份市12345平台考评结果通报
经中心考评领导小组12月6会议审定，现将2017年11月份市12345平台考评结果通报如下：
一、综合数据
2017年11月份，市12345平台共受理问题29475件，应结案数22364件，结案数21184件，结案率94.72%，按期结案数20326件，按期结案率90.89%，一次完成率98.10%。案件数量较上月增加1411件，结案率较上月下降0.4个百分点，按期结案率、一次完成率分别较上月上升0.36、0.27个百分点。
二、问题分类
按受理问题来源分：12345热线电话16314件，占案件总数的55.35%；监督员上报12699件，占总数的43.08%；省12345平台流转243件，占总数的0.82%；门户网站举报93件，占总数的0.32%；微信99件，占总数的0.34%；邮件12件，微博10件，市民APP3件，领导交办及部门转办各1件。
按受理问题类别分：市政管理类18473件，占受理问题总数的62.67%；批评投诉类3914件，占总数的13.28%；咨询服务类7015件，占总数的23.80%；意见建议类73件。
三、得分分布
从综合得分上看：本月得满分的单位共54家，占总数的70.13%；低于100分高于 95分的单位共20家，占总数的25.97%；低于95分高于90分的单位共1家，占总数的1.30%；低于90分的单位共2家，占总数的2.60%。
本月77家单位平均得分98.89分，较上月下降了0.89分。
四、综合评价
（一）基本情况
1.重点帮扶单位：海州区得分99.42分，较上月下降0.58分。
2.县组共3家单位，3家单位均为满分，灌南县“三率”均为100%，东海县、灌云县通过加分项得到满分。区组共6家单位，该组中连云区等4家单位均为满分，未得到满分的有2家，分别为赣榆区98.57分、云台山景区98.47分。市直、国企、部省属单位组共22家单位，该组中市教育局等16家单位得分为满分，未得到满分的有6家单位，分别为连云港供电公司99.96分、连云港电信99.24分、连云港联通99.00分、市交通运输局98.39分、市消防支队97.86分、新奥燃气有限公司89.45分。
3.其他单位：案件量较多单位组共24家单位，该组中市档案局等23家单位得分为100分，市旅游局92.50分。案件量较少单位组共21家单位，市科技局等8家单位本月有少量案件，得分均为100分，市发改委等11家单位当月无案件取平均分，市地震局当月无案件，通过宣传报道加分得到99.19分，得分最低的为市经信委55.00分。
（二）省派工单处置情况
本月省派工单总案件数243件，较上月减少18件，结案率99.55%，较上月提升1.84个百分点，按期结案率94.64%，较上月提升1.98个百分点。因省派工单处置被扣分的单位是海州区。
（三）警示单位
本月警示单位分别是：市经信委（55.00分）、新奥燃气有限公司（89.45分）。
市经信委本月仅有1件案件，因9月29日投诉案件在11月29日才结案，导致按期结案率为0%，考评成绩为55.00分，排名倒数第一。望市经信委提高工作重视程度，及时整改，提高按期结案率，扭转落后局面。
新奥燃气有限公司2017年度首次排名倒数。本月64件案件中有15件超期结案，按期结案率仅为76.56%。望新奥燃气有限公司在下一步工作中加强沟通协调，注重案件处置时效。
（四）褒扬单位
本月褒扬单位为高新区、城建控股集团。
高新区自下半年以来，月案件量均达800件以上，工作量较大，部分案件存在一定处置难度，但高新区高度重视市12345政府热线与数字城管工作，与中心及时沟通，努力解决民生问题，有效提高了案件处置效率。
城建控股集团强化服务意识，案件处置工作提质增效，本年度连续4个月结案率均达100%，高效优质地化解了一批群众关心的民生类问题。
附件：2017年11月份市12345平台分组考评情况综合统计表
成员单位类型 |
序号 |
责任单位 |
总案件数 |
应结案数 |
结案数 |
结案率 |
按期结案数 |
按期结案率 |
一次完成率 |
综合得分 |
备注 |
|
重点帮扶单位 |
1 |
海州区 |
11272 |
10561 |
9662 |
91.49% |
9142 |
86.56% |
97.93% |
99.42 |
||
重 点 服 务 单 位 |
县 |
2 |
东海县 |
465 |
378 |
378 |
100.00% |
374 |
98.94% |
100.00% |
100.00 |
|
3 |
灌云县 |
520 |
442 |
442 |
100.00% |
440 |
99.55% |
100.00% |
100.00 |
|||
4 |
灌南县 |
421 |
364 |
364 |
100.00% |
364 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
区 |
5 |
赣榆区 |
558 |
428 |
422 |
98.60% |
389 |
90.89% |
100.00% |
98.57 |
||
6 |
连云区 |
3627 |
3457 |
3323 |
96.12% |
3126 |
90.43% |
96.67% |
100.00 |
|||
7 |
开发区 |
799 |
729 |
712 |
97.67% |
687 |
94.24% |
93.55% |
100.00 |
|||
8 |
徐圩新区 |
67 |
53 |
53 |
100.00% |
53 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
9 |
高新区 |
839 |
809 |
806 |
99.63% |
773 |
95.55% |
98.89% |
100.00 |
|||
10 |
云台山景区 |
67 |
51 |
50 |
98.04% |
48 |
94.12% |
100.00% |
98.47 |
|||
市直、国企、部省属单位 |
11 |
市教育局 |
57 |
47 |
47 |
100.00% |
47 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
||
12 |
市公安局 |
2202 |
2094 |
1991 |
95.08% |
1989 |
94.99% |
99.33% |
100.00 |
|||
13 |
市民政局 |
73 |
73 |
73 |
100.00% |
73 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
14 |
市人社局 |
175 |
127 |
127 |
100.00% |
126 |
99.21% |
100.00% |
100.00 |
|||
15 |
市国土局 |
99 |
81 |
81 |
100.00% |
81 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
16 |
市城乡建设局 |
330 |
290 |
289 |
99.66% |
286 |
98.62% |
99.31% |
100.00 |
|||
17 |
市住房局 |
100 |
78 |
78 |
100.00% |
78 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
18 |
市城管局 |
1330 |
1301 |
1290 |
99.15% |
1289 |
99.08% |
98.85% |
100.00 |
|||
19 |
市交通运输局 |
330 |
282 |
278 |
98.58% |
262 |
92.91% |
97.16% |
98.39 |
|||
20 |
市文广新局 |
14 |
14 |
14 |
100.00% |
14 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
21 |
市卫计委 |
74 |
54 |
54 |
100.00% |
54 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
22 |
市环保局 |
17 |
14 |
14 |
100.00% |
14 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
23 |
市物价局 |
143 |
134 |
134 |
100.00% |
134 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
24 |
市消防支队 |
57 |
42 |
41 |
97.62% |
41 |
97.62% |
100.00% |
97.86 |
|||
25 |
连云港电信 |
147 |
132 |
131 |
99.24% |
131 |
99.24% |
99.24% |
99.24 |
|||
26 |
连云港移动 |
151 |
141 |
141 |
100.00% |
141 |
100.00% |
99.29% |
100.00 |
|||
27 |
连云港联通 |
25 |
15 |
15 |
100.00% |
14 |
93.33% |
100.00% |
99.00 |
|||
28 |
城建控股集团 |
491 |
428 |
428 |
100.00% |
427 |
99.77% |
99.53% |
100.00 |
|||
29 |
交通控股集团 |
149 |
133 |
133 |
100.00% |
133 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
30 |
连云港供电公司 |
244 |
227 |
227 |
100.00% |
227 |
100.00% |
99.56% |
99.96 |
|||
31 |
市自来水公司 |
230 |
218 |
218 |
100.00% |
218 |
100.00% |
99.54% |
100.00 |
|||
32 |
新奥燃气有限公司 |
67 |
64 |
64 |
100.00% |
49 |
76.56% |
100.00% |
89.45 |
|||
其 他 单 位 |
案 件 量 较 多 单 位 |
33 |
市档案局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|
34 |
报业传媒集团 |
12 |
10 |
10 |
100.00% |
10 |
100.00% |
90.00% |
100.00 |
|||
35 |
市规划局 |
6 |
6 |
6 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
36 |
市水利局 |
23 |
16 |
16 |
100.00% |
16 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
37 |
市林业局 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
38 |
市商务局 |
20 |
13 |
13 |
100.00% |
13 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
39 |
市药监局 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
40 |
市体育局 |
3 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
41 |
市海洋与渔业局 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
42 |
市民防局 |
15 |
12 |
12 |
100.00% |
12 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
43 |
市旅游局 |
11 |
10 |
10 |
100.00% |
9 |
90.00% |
70.00% |
92.50 |
|||
44 |
市住房公积金中心 |
15 |
8 |
8 |
100.00% |
8 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
45 |
市残联 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
46 |
市国税局 |
32 |
32 |
32 |
100.00% |
32 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
47 |
市地税局 |
10 |
10 |
10 |
100.00% |
10 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
48 |
市工商局 |
6 |
6 |
6 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
49 |
市质监局 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
50 |
市烟草专卖局 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
51 |
连云港人行 |
15 |
12 |
12 |
100.00% |
12 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
52 |
港口控股集团 |
53 |
43 |
43 |
100.00% |
43 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
53 |
市邮政公司 |
6 |
6 |
6 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
54 |
广电网络公司 |
14 |
11 |
11 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
55 |
连云港石油 |
4 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
56 |
连云港铁塔 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
案 件 量 较 少 单 位 |
57 |
市发改委 |
98.89 |
|||||||||
58 |
市经信委 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
0 |
0.00% |
100.00% |
55.00 |
|||
59 |
市科技局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
60 |
市司法局 |
4 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
61 |
市财政局 |
3 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
62 |
市港口管理局 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
63 |
市农委 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
64 |
市农机局 |
98.89 |
||||||||||
65 |
市审计局 |
98.89 |
||||||||||
66 |
市统计局 |
98.89 |
||||||||||
67 |
市安监局 |
3 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
68 |
市粮食局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
69 |
市民宗局 |
98.89 |
||||||||||
70 |
市外侨办 |
98.89 |
||||||||||
71 |
市法制办 |
98.89 |
||||||||||
72 |
市金融办 |
98.89 |
||||||||||
73 |
市地震局 |
99.19 |
||||||||||
74 |
市总工会 |
98.89 |
||||||||||
75 |
市气象局 |
98.89 |
||||||||||
76 |
市盐务局 |
98.89 |
||||||||||
77 |
万联能源集团 |
4 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
说明：1.2016年海州区案件数92357件，占受理总数34.55%，对全局影响很大，将其列为重点帮扶单位； |
||||||||||||
2.其余各县区，2016年度案件数量超过500件以上单位，或热点难点问题较多、民生关注度较高单位，列为重点服务单位； |
||||||||||||
3.其他单位根据2016年度案件数量划分为案件量较多（24—240件）和较少单位（24件以下）。 |
||||||||||||
（未经授权不得转载） |
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