经中心考评领导小组4月11日会议审定,现将2016年3月份市12345平台考评结果通报如下:
一、综合数据
3月份,市12345平台共受理问题26294件,应结案数22718件,结案数22083件,结案率97.20 %,按期结案数20467件,按期结案率90.09%,一次完成率96.28%。案卷数量较上月有所增加,结案率、按期结案率等指标较上月均有所提升。
二、问题分类
按受理问题类别分:市政管理类20775件,占受理问题总数的79.01%;咨询服务类2207件,占总数的8.39%;批评投诉类2837件,占总数的10.79%;意见建议类473件,占总数的1.80%;应急救助类2件。
按受理问题来源分:12345热线电话14431件,占案卷总数的54.88%,监督员上报11720件,占总数的44.57%;门户网站举报120件,微博微信12件,领导交办7件,部门转办3件,群众来访1件。
三、得分分布
从综合得分上看:本月得满分的单位共37家,占总数的49.33%;低于100分高于 95分的单位共33家,占总数的44%;低于95分高于90分的单位4家,占总数的5.33%;低于90分高于80分的单位1家,占总数的1.33%。
本月75家单位平均得分98.67分。
四、褒扬单位
本月褒扬单位为市消防支队。市消防支队本月加强案卷处置力度,在按期结案上严抓落实,3月份综合考评成绩有较大幅度提升,从上月的73.74分跃升至本月的95.80分,提高22.06分。
五、警示单位及原因分析
本月警示单位为市环保局。市环保局本月综合考评成绩为81.64分,排名最后一位。市环保局在上月考评成绩倒数的情况下,未采取有效措施加以改进,以至造成持续下滑态势。本月市环保局按期结案率只有65.54%,所属三级平台海州区环保局对政府热线及数字城管工作不重视、慢作为,连续两个月按期结案率低于30%。希望市环保局及其所属三级平台在下一步工作中采取针对性措施,积极作为,争取尽快提升考评成绩。
本月综合考评成绩位次较为落后的单位有市住房局和市城乡建设局,两家单位在处置时限上均失分较多,希望引起足够重视。
附件:2016年3月份市12345平台考评情况综合统计表
序号
|
责任单位
|
总案件数
|
应结案数
|
结案数
|
结案率
|
按期结案数
|
按期结案率
|
一次完成率
|
综合得分
|
备注
|
1
|
海州区
|
10933
|
8799
|
8350
|
94.90%
|
7418
|
84.31%
|
94.16%
|
96.06
|
市安监局、连云港石油、万联能源集团、市发改委、司法局、财政局等19家单位本月无受理问题。
|
2
|
连云区
|
2886
|
2594
|
2480
|
95.61%
|
2240
|
86.35%
|
94.49%
|
96.33
|
3
|
开发区
|
391
|
336
|
336
|
100.00%
|
322
|
95.83%
|
92.26%
|
100.00
|
4
|
云台山景区
|
76
|
72
|
72
|
100.00%
|
72
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
5
|
高新区
|
533
|
524
|
519
|
99.05%
|
450
|
85.88%
|
97.90%
|
97.65
|
6
|
市公安局
|
1604
|
1548
|
1548
|
100.00%
|
1545
|
99.81%
|
96.90%
|
100.00
|
7
|
市交通运输局
|
205
|
181
|
181
|
100.00%
|
178
|
98.34%
|
98.34%
|
100.00
|
8
|
市城乡建设局
|
789
|
665
|
634
|
95.34%
|
521
|
78.35%
|
94.59%
|
91.43
|
9
|
市城管局
|
4573
|
4323
|
4240
|
98.08%
|
3900
|
90.22%
|
93.85%
|
99.12
|
10
|
市规划局
|
7
|
6
|
6
|
100.00%
|
6
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
11
|
市住房局
|
401
|
289
|
279
|
96.54%
|
224
|
77.51%
|
100.00%
|
90.32
|
12
|
市水利局
|
9
|
9
|
9
|
100.00%
|
9
|
100.00%
|
88.89%
|
98.89
|
13
|
市文广新局
|
20
|
18
|
18
|
100.00%
|
18
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
14
|
市卫计委
|
54
|
42
|
42
|
100.00%
|
41
|
97.62%
|
100.00%
|
98.93
|
15
|
市体育局
|
8
|
8
|
8
|
100.00%
|
8
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
16
|
市环保局
|
294
|
267
|
256
|
95.88%
|
175
|
65.54%
|
100.00%
|
81.64
|
17
|
市民政局
|
111
|
111
|
111
|
100.00%
|
111
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
18
|
市民防局
|
6
|
4
|
4
|
100.00%
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
19
|
市旅游局
|
8
|
8
|
8
|
100.00%
|
8
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
20
|
市国土局
|
234
|
168
|
168
|
100.00%
|
162
|
96.43%
|
100.00%
|
98.39
|
21
|
市工商局
|
6
|
5
|
5
|
100.00%
|
5
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
22
|
市气象局
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
23
|
市消防支队
|
61
|
60
|
60
|
100.00%
|
54
|
90.00%
|
100.00%
|
95.80
|
24
|
报业传媒集团
|
37
|
32
|
32
|
100.00%
|
32
|
100.00%
|
96.88%
|
99.69
|
25
|
市邮政公司
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
26
|
连云港供电
|
247
|
244
|
244
|
100.00%
|
243
|
99.59%
|
98.36%
|
100.00
|
27
|
连云港电信
|
144
|
133
|
133
|
100.00%
|
131
|
98.50%
|
96.24%
|
97.95
|
28
|
连云港移动
|
73
|
69
|
69
|
100.00%
|
69
|
100.00%
|
98.55%
|
99.86
|
29
|
连云港联通
|
35
|
28
|
28
|
100.00%
|
28
|
100.00%
|
96.43%
|
99.64
|
30
|
交通控股集团
|
100
|
91
|
91
|
100.00%
|
91
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
31
|
城建控股集团
|
803
|
425
|
412
|
96.94%
|
370
|
87.06%
|
91.53%
|
94.16
|
32
|
市自来水公司
|
249
|
225
|
225
|
100.00%
|
217
|
96.44%
|
96.44%
|
98.04
|
33
|
新奥燃气有限公司
|
17
|
17
|
17
|
100.00%
|
17
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
34
|
东海县
|
192
|
140
|
140
|
100.00%
|
137
|
97.86%
|
100.00%
|
100.00
|
35
|
灌云县
|
257
|
245
|
245
|
100.00%
|
245
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
36
|
灌南县
|
240
|
205
|
205
|
100.00%
|
198
|
96.59%
|
100.00%
|
100.00
|
37
|
赣榆区
|
331
|
279
|
279
|
100.00%
|
279
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
38
|
徐圩新区
|
31
|
30
|
30
|
100.00%
|
30
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
39
|
市经信委
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
40
|
市人社局
|
53
|
43
|
43
|
100.00%
|
43
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
41
|
市盐务局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
42
|
市药监局
|
38
|
28
|
28
|
100.00%
|
28
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
43
|
市商务局
|
11
|
8
|
8
|
100.00%
|
8
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
44
|
市林业局
|
7
|
7
|
7
|
100.00%
|
6
|
85.71%
|
100.00%
|
93.57
|
45
|
市海洋与渔业局
|
3
|
3
|
3
|
100.00%
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
46
|
市教育局
|
35
|
34
|
34
|
100.00%
|
34
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
47
|
市档案局
|
24
|
24
|
24
|
100.00%
|
22
|
91.67%
|
100.00%
|
98.25
|
48
|
市物价局
|
73
|
62
|
62
|
100.00%
|
62
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
49
|
市残联
|
1
|
1
|
1
|
100.00%
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
50
|
市烟草专卖局
|
2
|
2
|
2
|
100.00%
|
2
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
51
|
市质监局
|
6
|
5
|
5
|
100.00%
|
5
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
52
|
连云港地税局
|
14
|
13
|
13
|
100.00%
|
13
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
53
|
市住房公积金中心
|
6
|
5
|
5
|
100.00%
|
5
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
54
|
市国税局
|
5
|
4
|
4
|
100.00%
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
55
|
连云港人行
|
11
|
11
|
11
|
100.00%
|
11
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
56
|
港口控股集团
|
11
|
7
|
7
|
100.00%
|
7
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
? |
市监指大厅
|
4420
|
4420
|
4420
|
100.00%
|
4420
|
100.00%
|
100.00%
|
? |
? |
其他部门
|
111
|
111
|
111
|
100.00%
|
108
|
97.30%
|
100.00%
|
? |
合计
|
26294
|
22718
|
22083
|
97.20%
|
20467
|
90.09%
|
96.28%
|
(未经授权不得转载)