2017年4月份市12345平台考评结果通报
经中心考评领导小组5月9日会议审定，现将2017年4月份市12345平台考评结果通报如下：
一、综合数据
2017年4月份，市12345平台共受理问题26898件，应结案数24932件，结案数23974件，结案率96.16%，按期结案数22345件，按期结案率89.62%，一次完成率98.09%。案卷数量较上月减少2043件，结案率、按期结案率、一次完成率分别较上月提升3.67、3.56、1.02个百分点。
二、问题分类
按受理问题来源分：12345热线电话14765件，占案卷总数的54.89%；监督员上报11863件，占总数的44.10%；门户网站举报148件，占总数的0.55%；微信59件,占总数的0.22%；省12345平台流转53件；微博5件；领导交办3件；部门转办1件；群众来访1件。
按受理问题类别分：市政管理类20601件，占受理问题总数的76.59%；批评投诉类3354件，占总数的12.47%；咨询服务类2922件，占总数的10.86%；意见建议类21件。
三、得分分布
从综合得分上看：本月得满分的单位共55家，占总数的71.43%；低于100分高于 95分的单位共22家，占总数的28.57%。
本月77家单位平均得分99.87分，较上月提高0.36分。
四、综合评价
（一）基本情况
１.重点帮扶单位：海州区本月得分97.86分，较上月提高5.2分。
２.重点服务单位：县组共3家单位，3家单位考评成绩均为满分，其中东海县、灌云县 “三率”均为100%，灌南县案卷处置略有失分，通过加分得到满分；区组共6家单位，其中赣榆区、徐圩新区、高新区、云台山景区4家单位得分为满分，开发区为99.94分，得分较低的为连云区95.23分；市直、国企、部省属单位组共22家单位，其中市公安局等20家单位得分为满分，连云港电信99.09分、自来水公司99.88分。
３.其他单位：案卷量较多单位组共24家单位，该组中市水利局等21家单位得分为100分，市档案局、市药监局、市质监局当月无案卷取平均分；案卷量较少单位组共21家单位，其中市科技局等7家单位得分为100分，市经信委等14家单位当月无案卷取平均分。
（二）省派工单处置情况
本月省派工单应结案数51件，较上月增加16件，结案率96.08%，较上月提升4.65个百分点，按期结案率92.16%，较上月提升12.16个百分点。
(三)褒扬单位
本月褒扬单位为海州区、新奥燃气公司。
海州区进一步提升工作效率，结案率、按期结案率分别提升7.24、6.41个百分点，积极消化积压案卷，超期未结案数较上月减少994件，三级平台单位如路南街道办、新东街道办、幸福路街道办等数据指标稳中有升，拉动提升海州区总体考评成绩。望海州区保持工作力度，提高省派工单案卷处置重视程度，对考评情况长期无好转的三级平台单位如新浦街道办、岗埠农场等及时督促，紧盯不放，促进总体考评成绩稳步提升。
新奥燃气公司考评成绩较上月提升明显，对于群众投诉的供气问题均能按期妥善解决，有效保障市民群众用气安全，望新奥燃气公司在下一步工作中保持良好工作态势，稳定考评成绩。
附件：2017年4月份市12345平台分组考评情况综合统计表
成员单位类型 |
序号 |
责任单位 |
总案件数 |
应结案数 |
结案数 |
结案率 |
按期结案数 |
按期结案率 |
一次完成率 |
综合得分 |
备注 |
|
重点帮扶单位 |
1 |
海州区 |
11677 |
10874 |
10226 |
94.04% |
8903 |
81.87% |
97.01% |
97.86 |
||
重 点 服 务 单 位 |
县 |
2 |
东海县 |
305 |
248 |
248 |
100.00% |
248 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|
3 |
灌云县 |
338 |
309 |
309 |
100.00% |
309 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
4 |
灌南县 |
325 |
230 |
229 |
99.57% |
226 |
98.26% |
100.00% |
100.00 |
|||
区 |
5 |
赣榆区 |
358 |
296 |
296 |
100.00% |
290 |
97.97% |
100.00% |
100.00 |
||
6 |
连云区 |
3130 |
2901 |
2665 |
91.86% |
2398 |
82.66% |
96.93% |
95.23 |
|||
7 |
开发区 |
452 |
353 |
353 |
100.00% |
333 |
94.33% |
93.77% |
99.94 |
|||
8 |
徐圩新区 |
38 |
27 |
27 |
100.00% |
27 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
9 |
高新区 |
653 |
596 |
594 |
99.66% |
593 |
99.50% |
98.83% |
100.00 |
|||
10 |
云台山景区 |
72 |
58 |
58 |
100.00% |
58 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
市直、国企、部省属单位 |
11 |
市教育局 |
42 |
31 |
31 |
100.00% |
31 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
||
12 |
市公安局 |
1845 |
1755 |
1702 |
96.98% |
1702 |
96.98% |
99.60% |
100.00 |
|||
13 |
市民政局 |
78 |
76 |
76 |
100.00% |
76 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
14 |
市人社局 |
56 |
46 |
46 |
100.00% |
46 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
15 |
市国土局 |
145 |
123 |
123 |
100.00% |
123 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
16 |
市城乡建设局 |
366 |
327 |
327 |
100.00% |
321 |
98.17% |
99.39% |
100.00 |
|||
17 |
市住房局 |
56 |
32 |
32 |
100.00% |
32 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
18 |
市城管局 |
1418 |
1391 |
1388 |
99.78% |
1387 |
99.71% |
99.14% |
100.00 |
|||
19 |
市交通运输局 |
294 |
257 |
257 |
100.00% |
256 |
99.61% |
98.83% |
100.00 |
|||
20 |
市文广新局 |
16 |
15 |
15 |
100.00% |
15 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
21 |
市卫计委 |
26 |
24 |
24 |
100.00% |
24 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
22 |
市环保局 |
10 |
10 |
10 |
100.00% |
10 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
23 |
市物价局 |
94 |
71 |
71 |
100.00% |
71 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
24 |
市消防支队 |
31 |
22 |
22 |
100.00% |
22 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
25 |
连云港电信 |
182 |
164 |
163 |
99.39% |
163 |
99.39% |
96.34% |
99.09 |
|||
重点服务单位 |
市直、国企、部省属单位 |
26 |
连云港移动 |
107 |
98 |
98 |
100.00% |
98 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|
27 |
连云港联通 |
24 |
19 |
19 |
100.00% |
19 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
28 |
城建控股集团 |
459 |
358 |
343 |
95.81% |
343 |
95.81% |
97.77% |
100.00 |
|||
29 |
交通控股集团 |
132 |
116 |
116 |
100.00% |
116 |
100.00% |
99.14% |
100.00 |
|||
30 |
连云港供电公司 |
204 |
194 |
194 |
100.00% |
194 |
100.00% |
98.97% |
100.00 |
|||
31 |
市自来水公司 |
172 |
168 |
168 |
100.00% |
168 |
100.00% |
98.81% |
99.88 |
|||
32 |
新奥燃气有限公司 |
35 |
28 |
28 |
100.00% |
28 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
其 他 单 位 |
案 件 量 较 多 单 位 |
33 |
市档案局 |
99.87 |
||||||||
34 |
报业传媒集团 |
25 |
16 |
16 |
100.00% |
16 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
35 |
市规划局 |
10 |
9 |
9 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
36 |
市水利局 |
36 |
24 |
24 |
100.00% |
24 |
100.00% |
95.83% |
100.00 |
|||
37 |
市林业局 |
5 |
4 |
4 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
38 |
市商务局 |
13 |
12 |
12 |
100.00% |
12 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
39 |
市药监局 |
99.87 |
||||||||||
40 |
市体育局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
41 |
市海洋与渔业局 |
3 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
42 |
市民防局 |
13 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
43 |
市旅游局 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
44 |
市住房公积金中心 |
15 |
11 |
11 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
45 |
市残联 |
5 |
5 |
5 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
46 |
市国税局 |
19 |
13 |
13 |
100.00% |
13 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
47 |
市地税局 |
8 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
48 |
市工商局 |
7 |
7 |
7 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
49 |
市质监局 |
99.87 |
||||||||||
50 |
市烟草专卖局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
51 |
连云港人行 |
15 |
10 |
10 |
100.00% |
10 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
52 |
港口控股集团 |
25 |
19 |
19 |
100.00% |
19 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
53 |
市邮政公司 |
2 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
其 他 单 位 |
案件量较多单位 |
54 |
广电网络公司 |
20 |
19 |
19 |
100.00% |
19 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|
55 |
连云港石油 |
7 |
6 |
6 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
56 |
连云港铁塔 |
2 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
案 件 量 较 少 单 位 |
57 |
市发改委 |
99.87 |
|||||||||
58 |
市经信委 |
99.87 |
||||||||||
59 |
市科技局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
60 |
市司法局 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
61 |
市财政局 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
62 |
市港口管理局 |
99.87 |
||||||||||
63 |
市农委 |
99.87 |
||||||||||
64 |
市农机局 |
99.87 |
||||||||||
65 |
市审计局 |
99.87 |
||||||||||
66 |
市统计局 |
99.87 |
||||||||||
67 |
市安监局 |
99.87 |
||||||||||
68 |
市粮食局 |
2 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
69 |
市民宗局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
70 |
市外侨办 |
99.87 |
||||||||||
71 |
市法制办 |
99.87 |
||||||||||
72 |
市金融办 |
99.87 |
||||||||||
73 |
市地震局 |
99.87 |
||||||||||
74 |
市总工会 |
99.87 |
||||||||||
75 |
市气象局 |
3 |
3 |
3 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
76 |
市盐务局 |
99.87 |
||||||||||
77 |
万联能源集团 |
3 |
2 |
2 |
100.00% |
2 |
100.00% |
100.00% |
100.00 |
|||
| 说明：1.2016年海州区案件数92357件，占受理总数34.55%，对全局影响很大，将其列为重点帮扶单位； | ||||||||||||
| 2.其余各县区，2016年度案件数量超过500件以上单位，或热点难点问题较多、民生关注度较高单位，列为重点服务单位； | ||||||||||||
| 3.其他单位根据2016年度案件数量划分为案件量较多（24—240件）和较少单位（24件以下）。 | ||||||||||||
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