“心系企业排忧解难，服务热情高效务实”，日前，中韩科锐（江苏）新材料有限公司负责人将这样一面锦旗，送到市政务服务中心市市场监管局窗口，当场表达感激之情，“本以为缺少材料肯定要补齐后才能办理，没想到‘容缺受理’审批模式让我们当场就拿到了新的营业执照。你们的服务太热情了，让我们实实在在体验到了连云港优质高效的营商环境。”

锦旗背后的故事是这样的——

中韩科锐（江苏）新材料有限公司是位于徐圩新区的一家外资企业，主要从事新材料研发生产业务。4月中旬，其相关负责人到市政务服务中心市市场监管局窗口办理营业执照变更登记，工作人员审核后发现缺少了部分“非关键性材料”。由于该企业经营急需办理变更登记，窗口便决定采取“容缺办理”审批模式。“您不要着急，先确认一下其他资料，然后您签一份《容缺受理承诺书》，并在承诺期限内补齐所缺材料就可以了。”工作人员一次性告知需要补正的材料和时限，在企业书面承诺后，当场受理审核，为其办理了变更登记，并当场颁发了新的营业执照。

企业实实在在的感受最真实。那么，审批有速度、服务有温度的“容缺受理”具体是什么情况？简单来说，就是在申请人在向行政审批窗口提交的事项申请材料中，必要申报材料齐全、有效、合法，其他条件和部分辅助材料存在欠缺、缺陷或瑕疵，需由窗口一次性告知需补正、补齐的材料。“容缺受理”实施后，申请人填写容缺受理承诺，窗口先受理事项申请，进入审查程序，待申办人在承诺时间内向窗口补齐相关资料后，申办人领取证照或批文。

近年来，为深入推进“最多跑一次”改革，避免办事群众因材料准备不全而多次跑的情况，全市企业登记服务窗口积极推行“容缺受理”。非关键性材料，只要群众和企业作出承诺补全材料，就允许“边补齐，边受理”，办理结果免费邮寄，极大地方便了群众和企业办事。截至目前，市政务服务中心市市场监管局窗口已办理“容缺受理”业务125件，受到了办事群众和企业的广泛好评。

“‘容缺受理’工作机制解决了企业和群众因主要材料齐全、次要材料缺少而导致的‘反复跑、来回跑’问题，极大地节省了办理时间，降低了时间成本，让企业和群众更好地体验到‘最多跑一次’带来的便利。”市市场监管局副局长司彦博介绍。下一步，市市场监管局将继续常态化开展好“容缺受理”服务，破解“材料不齐不能受理”的审批难题，多渠道多途径提高办事效率和服务水平，打通便民服务“最后一公里”，让审批有速度、服务有温度。