标准赋能基层治理 重塑睦邻“熟人社区”

邻里关系疏离、儿童课后照护缺位、居民治理参与度低——这些城市化进程中的“通病”，在海州区玉兰社区正被一项项标准化治理举措悄然化解。今年以来，海州区聚焦“五社联动·睦邻海州”建设，以标准化体系赋能“熟人社区”，依托六步闭环治理流程，精准破解民生服务碎片化、邻里互动薄弱等痛点。

玉兰社区年轻家庭聚集，7至14岁青少年群体庞大，双职工家庭“放学无人管、假期没人陪”问题突出。部分儿童课余独处、亲子陪伴不足、困境儿童帮扶不精细，成为群众高度关注的民生痛点。依托全区标准化治理体系，社区摒弃传统零散化服务模式，通过标准化摸排精准对接需求。辖区退休居民江阿姨主动担当，利用闲暇照看邻里孩童、辅导学习，以暖心互助诠释“熟人社区”的温情底色。

为全方位补齐青少年成长服务短板，社区充分挖掘辖区能人资源，组建妈妈帮帮团、青年志愿服务队，常态化开展课后托管、科普课堂、心理疏导等便民服务。同时，创新打造月牙岛亲子帆船、端午邻里联欢等特色睦邻活动，采取跨楼栋随机组队参与模式，拉近邻里距离，缓解家庭育儿焦虑。

温情民生服务的背后，是标准化治理体系的坚实支撑。海州区出台12项标准化工具手册，构建精准调研、议事协商、活动破冰、空间共治、积分激励、动态评估的完整闭环治理流程。玉兰社区严格落实标准化议事机制，设立每月固定议事日，实行限时办结、结果公开制度，形成“小事楼栋议、大事社区商”的共治格局。

同时，社区深入推进空间共治与积分赋能。盘活闲置场地打造亲子活动、便民休闲公共空间，实行居民自主认领、共管共享；依托邻里互助积分制度，将志愿服务、邻里帮扶纳入激励体系，以小积分涵养大文明。

标准化治理落地实施，彻底扭转了“干部干、群众看”的治理僵局。目前，全区试点社区居民互动频次、公共事务参与率显著提升，邻里矛盾纠纷大幅下降，基层治理内生动力充分激活。下一步，海州区将全面推广玉兰社区成熟经验，持续完善标准化、精细化、常态化“熟人社区”治理体系，深化五社联动机制，激活邻里共治活力，补齐民生服务短板，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。