经中心考评领导小组3月9日会议审定，现将2016年2月份市12345平台考评结果通报如下：
一、综合数据
2月份，市12345平台共受理问题20505件，应处置数17256件，处置数16526件，按期处置数14954件，处置率95.77%，按期处置率86.66%；应结案数17256件，结案数16526件，按期结案数14954件，结案率95.77%，按期结案率86.66%。案卷数量较上月有所减少，处置率、结案率、按期处置率、按期结案率等指标均有小幅降低。
二、问题分类
按受理问题类别分：市政管理类16293件，占受理问题总数的79.46%；咨询服务类1627件，占总数的7.93%；批评投诉类2280件，占总数的11.12%；意见建议类303件，占总数的1.48%；应急求助类2件。
按受理问题来源分：12345热线电话11535件，占案卷总数的56.25%，监督员上报8902件，占总数的43.41%；门户网站举报50件，群众来访1件，领导交办7件，部门转办3件，微博微信7件。
三、得分分布
从综合得分上看：本月得满分的单位共34家，占总数的44.16%；低于100分高于95分的单位共36家，占总数的46.75%；低于95分高于90分的单位4家，占总数的5.19%；低于90分高于80分的单位2家，占总数的2.60%；低于80分的单位1家，占总数的1.30%。
36家数字城管二级平台平均得分较上月略有提高，由上月的95.94分上升至96.58分；41家12345政府热线二级平台平均得分和上月基本持平，由99.63分上升至99.64分。
四、褒扬单位
本月褒扬单位为市文广新局、市海洋与渔业局、市自来水公司。
市文广新局本月成绩进步较大，从上月的86.12分上升至本月的96.19分，提升了10.07分，望再接再厉。
市海洋与渔业局上月考评得分90分，本月提升到100分。案卷数量虽然不多，但能高度重视，积极作为，望继续保持良好态势。
市自来水公司本月案卷总数仍居高不下，达847件。面对大量破损水表急需更换情况，市自来水公司紧排工期，加班加点，抢修破损水表，保障了春节期间居民的正常用水，考评成绩连续两月为满分，实属不易。
五、警示单位及原因分析
本月警示单位分别是：市消防支队（73.74分）、市环保局（83.10分）、市城乡建设局（86.19分）。
市消防支队本月案卷总数不多，10件超期处置案卷中有8件为消防设施损坏，按期处置率和按期结案率极低，均为42.11%。在2015年度考核中市消防支队从未出现排名后三位现象，今年以来已经连续两月落入后三位。望市消防支队在下一步工作中，采取针对性措施，争取尽快扭转落后局面。
市环保局本月考评成绩下滑最大，按期处置率和按期结案率较上月下降24.5个百分点，超期处置案卷分别为生活噪音、施工扰民、商业噪音、环境污染，该类案卷处置期限较短，如果处置部门及时处置和反馈就不会造成案卷超期。
市城乡建设局排名由上月的倒数第四下滑至本月的倒数第三，案卷未及时处置是成绩落后的主要原因。望市城乡建设局进一步提高责任意识，主动作为，有效提升处置效率。
附件：2016年2月份市12345平台考评情况综合统计表
|
单位
|
应处置数
|
处置数
|
按期处置率
|
处置率
|
应结案数
|
结案数
|
按期结案率
|
结案率
|
综合得分
|
备注
|
|
36家数字城管被考核单位
|
1
|
海州区
|
6539
|
6012
|
76.59%
|
91.94%
|
6539
|
6012
|
76.59%
|
91.94%
|
91.76
|
市气象局、连云港石油本月无受理问题。
|
|
2
|
连云区
|
2045
|
1906
|
81.17%
|
93.20%
|
2045
|
1906
|
81.17%
|
93.20%
|
92.14
|
|
3
|
开发区
|
207
|
206
|
94.69%
|
99.52%
|
207
|
206
|
94.69%
|
99.52%
|
97.53
|
|
4
|
云台山景区
|
41
|
41
|
100.00%
|
100.00%
|
41
|
41
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
5
|
高新区
|
284
|
273
|
83.45%
|
96.13%
|
284
|
273
|
83.45%
|
96.13%
|
91.80
|
|
6
|
市公安局
|
1134
|
1133
|
99.47%
|
99.91%
|
1134
|
1133
|
99.47%
|
99.91%
|
100.00
|
|
7
|
市交通运输局
|
104
|
104
|
98.08%
|
100.00%
|
104
|
104
|
98.08%
|
100.00%
|
99.74
|
|
8
|
市城乡建设局
|
394
|
365
|
68.78%
|
92.64%
|
394
|
365
|
68.78%
|
92.64%
|
86.19
|
|
9
|
市城管局
|
3121
|
3044
|
85.04%
|
97.53%
|
3121
|
3044
|
85.04%
|
97.53%
|
97.33
|
|
10
|
市规划局
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
95.80
|
|
11
|
市住房局
|
279
|
270
|
75.27%
|
96.77%
|
279
|
270
|
75.27%
|
96.77%
|
90.64
|
|
12
|
市水利局
|
6
|
6
|
100.00%
|
100.00%
|
6
|
6
|
100.00%
|
100.00%
|
98.33
|
|
13
|
市文广新局
|
59
|
59
|
89.83%
|
100.00%
|
59
|
59
|
89.83%
|
100.00%
|
96.19
|
|
14
|
市卫计委
|
36
|
36
|
100.00%
|
100.00%
|
36
|
36
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
15
|
市体育局
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
16
|
市环保局
|
71
|
66
|
64.79%
|
92.96%
|
71
|
66
|
64.79%
|
92.96%
|
83.10
|
|
17
|
市民政局
|
54
|
54
|
100.00%
|
100.00%
|
54
|
54
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
18
|
市民防局
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
19
|
市安监局
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
20
|
市旅游局
|
9
|
9
|
100.00%
|
100.00%
|
9
|
9
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
21
|
市国土局
|
67
|
67
|
100.00%
|
100.00%
|
67
|
67
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
22
|
市工商局
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
23
|
市消防支队
|
19
|
18
|
42.11%
|
94.74%
|
19
|
18
|
42.11%
|
94.74%
|
73.74
|
|
24
|
报业传媒集团
|
28
|
28
|
100.00%
|
100.00%
|
28
|
28
|
100.00%
|
100.00%
|
99.29
|
|
25
|
市邮政公司
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
96.67
|
|
26
|
连云港供电
|
139
|
139
|
100.00%
|
100.00%
|
139
|
139
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
27
|
连云港电信
|
80
|
80
|
97.50%
|
100.00%
|
80
|
80
|
97.50%
|
100.00%
|
97.88
|
|
28
|
连云港移动
|
50
|
50
|
100.00%
|
100.00%
|
50
|
50
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
29
|
连云港联通
|
22
|
22
|
100.00%
|
100.00%
|
22
|
22
|
100.00%
|
100.00%
|
99.55
|
|
30
|
万联能源集团
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
31
|
交通控股集团
|
88
|
88
|
100.00%
|
100.00%
|
88
|
88
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
32
|
城建控股集团
|
216
|
209
|
95.37%
|
96.76%
|
216
|
209
|
95.37%
|
96.76%
|
96.20
|
|
33
|
市自来水公司
|
847
|
847
|
94.21%
|
100.00%
|
847
|
847
|
94.21%
|
100.00%
|
100.00
|
|
34
|
新奥燃气有限公司
|
28
|
28
|
100.00%
|
100.00%
|
28
|
28
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
小计
|
12872
|
12142
|
82.05%
|
94.33%
|
12872
|
12142
|
82.05%
|
94.33%
|
96.58
|
|
41家12345热线被考核单位
|
1
|
东海县
|
148
|
148
|
97.97%
|
100.00%
|
148
|
148
|
97.97%
|
100.00%
|
100.00
|
市发改委、经信委、司法局、法制办、粮食局、农委等21家单位本月无受理问题。
|
|
2
|
灌云县
|
214
|
214
|
100.00%
|
100.00%
|
214
|
214
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
3
|
灌南县
|
153
|
153
|
94.77%
|
100.00%
|
153
|
153
|
94.77%
|
100.00%
|
99.31
|
|
4
|
赣榆区
|
101
|
101
|
100.00%
|
100.00%
|
101
|
101
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
5
|
徐圩新区
|
32
|
32
|
100.00%
|
100.00%
|
32
|
32
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
6
|
市财政局
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
7
|
市人社局
|
37
|
37
|
100.00%
|
100.00%
|
37
|
37
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
8
|
市药监局
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
9
|
市林业局
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
10
|
市海洋与渔业局
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
4
|
4
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
11
|
市教育局
|
22
|
22
|
100.00%
|
100.00%
|
22
|
22
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
12
|
市物价局
|
31
|
31
|
100.00%
|
100.00%
|
31
|
31
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
13
|
市残联
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
14
|
市烟草专卖局
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
1
|
1
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
15
|
市质监局
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
16
|
连云港地税局
|
10
|
10
|
100.00%
|
100.00%
|
10
|
10
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
17
|
市住房公积金中心
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
3
|
3
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
18
|
市国税局
|
8
|
8
|
100.00%
|
100.00%
|
8
|
8
|
100.00%
|
100.00%
|
100.00
|
|
19
|
连云港人行
|
7
|
7
|
85.71%
|
100.00%
|
7
|
7
|
85.71%
|
100.00%
|
94.28
|
|
20
|
港口控股集团
|
14
|
14
|
100.00%
|
100.00%
|
14
|
14
|
100.00%
|
100.00%
|
99.29
|
|
小计
|
792
|
792
|
98.48%
|
100.00%
|
792
|
792
|
98.48%
|
100.00%
|
99.64
|
|
市中心监指大厅
|
3479
|
3479
|
100.00%
|
100.00%
|
3479
|
3479
|
100.00%
|
100.00%
|
? |
其他部门
|
113
|
113
|
89.38%
|
100.00%
|
113
|
113
|
89.38%
|
100.00%
|
|
本月合计
|
17256
|
16526
|
86.66%
|
95.77%
|
17256
|
16526
|
86.66%
|
95.77%
|
（未经授权不得转载）
